贵州旅客新体验:南航启用“行李发放展示”可视化服务

(通讯员 刘毅强)“这个功能不错,贵州民航服务越来越人性化了。”6月17日,乘坐CZ6411航班由广州飞往贵阳的李先生伸出大拇指,对着贵阳机场航站楼到达区内南航行李传送带上的监视器,点了个“赞”。

记者自南航贵州公司了解到,即日起,南航已在贵阳机场正式启用“到达行李发放展示系统”,各地乘机至贵阳的南航旅客,下机抵达托运行李传送带时,均可即时收看所乘航班行李运输的“现场直播”,第一时间了解南航地面工作人员搬运到达行李的相关情况。

“以前许多旅客对航空公司运输及取出托运行李的过程存在疑问,现在我们通过即时播放的形式,把幕后工作透明化、公开化、直观化,一方面加强旅客对航空行李运输工作的监督,另一方面对部分破损行李也起到很及时、客观的佐证作用。”南航贵州工作地面保障人员介绍, 目前,该行李监控系统可配合南航APP,对旅客托运行李进行全流程跟踪。旅客能随时掌控自己的行李信息,极大提升行李运输的安全性与可靠度,进一步提升民航服务满意度,让更多旅客体验在贵阳的“爽爽出行”。

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